Nutzungsbedingungen für das Coya-Kundenkonto
Diese Bedingungen gelten für Zugang und Nutzung eines Online-Kundenkontos (von hier an „Kundenkonto“ oder „Dashboard“) bei der Coya AG (im Folgenden: „Coya“), zugänglich über www.coya.com und app.coya.com/application/dashboard.
Das Kundenkonto und etwaige Versicherungsverträge mit Coya bestehen unabhängig voneinander, sodass die Kündigung eines Versicherungsvertrags nicht automatisch zur Löschung des Kundenkontos führt.
Diese Nutzungsbedingungen regeln ausschließlich die Eröffnung und Nutzung des Kundenkontos. Für andere Coya-Produkte, insbesondere Versicherungsverträge, gelten die jeweils gültigen Versicherungsbedingungen.
Vertragsschluss und Eröffnung eines Dashboards
1.1 Coya bietet die Möglichkeit an, ein Dashboard zu aktivieren und zu nutzen. Es soll dir ermöglichen, digital deine Coya-Versicherungen zu verwalten. Die Aktivierung des Dashboards erfolgt während des Kaufprozesses, ist aber auch unabhängig vom Abschluss eines Versicherungsvertrags mit Coya möglich.
1.2 Die Aktivierung des Dashboards setzt voraus, dass du deine E-Mail-Adresse eingibst und ein Passwort erstellst. Dazu wirst du im Rahmen des Kaufprozesses auf unserer Website aufgefordert. Mit der Eingabe dieser Daten und dem Klicken auf „Konto erstellen“ akzeptieren Sie diese Nutzungsbedingungen.
1.3 Du musst dann anschließend deine E-Mail-Adresse verifizieren, indem du auf den dir zugesandten Link in der Verifizierungs-E-Mail klickst. Mit erfolgreicher Verifizierung kommt zwischen dir und Coya ein Nutzungsvertrag zustande.
1.4 Beachte aber, dass kein rechtlicher Anspruch auf Abschluss des Nutzungsvertrags gegenüber Coya besteht. Coya kann insbesondere beim Verdacht unwahrer Nutzerangaben oder Verstößen gegen Vertrags- und Treuepflichten den Abschluss eines Nutzungsvertrags ablehnen beziehungsweise ein bestehendes Kundenkonto deaktivieren. Eine Deaktivierung des Kundenkontos ist einer Kündigung des Nutzungsvertrages gleichzusetzen.
Funktionen im Dashboard
2.1 Das Dashboard hat folgende Funktionen:
- Du kannst deine aktiven Versicherungsverträge einsehen und über das Dashboard deine Vertragsunterlagen herunterladen.
- Du kannst über das Dashboard einen Schaden melden.
- Du kannst über das Dashboard zum Angebot stehende Versicherungsprodukte einsehen und hierzu Versicherungsverträge abschließen. Außerdem siehst du hier in Zukunft erhältliche Versicherungsprodukte.
- Du kannst deinen Versicherungsschutz im Dashboard ändern und anpassen.
- Du kannst deine persönlichen Informationen, dein Passwort und deine Zahlungsdaten einsehen und teilweise ändern. Als Coya-Kunde bist du verpflichtet, deine persönliche Informationen stets auf dem neuesten Stand zu halten.
- Über das Dashboard erhältst du gegebenenfalls Zugang zu besonderen Aktionen von Coya (bspw. Links zum Freunde-werben-Programm, Rabatte o.ä.).
2.2 Änderungen, Einschränkungen und Erweiterungen des Funktionsumfanges bleiben Coya vorbehalten. Die aktuelle Fassung dieser Nutzungsbedingungen kannst du jederzeit unter www.coya.com/mehr-rechtliches/kundenkonto einsehen.
Marketingmitteilungen und E-Mail-Benachrichtigungen
3.1 Nutzer des Coya-Dashboards erhalten Benachrichtigungen über Coyas Produktangebot (Marketingmitteilungen). Wir geben nur solche Marketingmitteilungen ab, die mit dem Versicherungsangebot von Coya unmittelbar zusammenhängen. Dies erfolgt auf Basis des berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) von Coya, als junges Unternehmen ihre Kund*innen und Kontonutzer*innen über das sich erweiternde Angebot an Versicherungsprodukten stets informiert zu halten.
3.2 Die Marketingmitteilungen können durch klicken auf den Button „unsubscribe“, welcher in jeder E-Mail bereitgestellt wird, oder mittels E-Mail an hello@coya.com abbestellt werden.
Verbot mehrfacher Kundenkonten
4.1 Du darfst nur ein Kundenkonto unterhalten und musst die Erstellung eines weiteren Kundenkontos unterlassen, wenn du bereits eines unterhältst.
4.2 Die von dir gemachten Angaben (insbesondere, aber nicht ausschließlich zu deiner Person, Namen, Zahlungsmittel, Anschrift etc.) müssen vollständig und wahr sein. Coya behält sich vor, im Einzelfall einen Identitätsnachweis von dir zu fordern. Hierzu kann es notwendig sein, dass du uns eine Kopie deines Personalausweises zusendest. Du verpflichtest dich, deine Daten bei Veränderungen zu aktualisieren.
4.3 Solltest du mehrere Kundenkonten unterhalten, so ist Coya berechtigt, diese zusammenzuführen oder zu deaktivieren bzw. zu sperren. Eine deaktivierung bzw. Sperrung des Kontos ist einer Kündigung des Nutzungsvertrages gleichzusetzen.
4.4 Entsteht Coya Aufwand dafür, dass wir Konten zusammenführen oder deaktivieren/sperren mussten, weil du mehrfach Kundenkonten angelegt hast, so können wir dir diesen Aufwand in Rechnung stellen.
4.5 Sollten aufgrund eines Fehlers (z.B. Tippfehler) oder aus Versehen mehrere Kundenkonten auf deinen Namen bestehen, und informierst du uns innerhalb von 72 Stunden ab Erstellung des Kontos, gilt 4.4 nicht.
Deine Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit dieser Nutzungsvereinbarung
5.1 Du bist berechtigt, jederzeit auf das Dashboard zuzugreifen und die unter 2. aufgeführten Funktionen zu nutzen.
5.2 Für die Eröffnung und Nutzung des Dashboards wird kein Entgelt erhoben.
5.3 Die Nutzung des Dashboards setzt eine bestehende Internetverbindung voraus. Coya erstattet nicht die Kosten, die dir für deine Internetverbindung entstehen.
5.4 Bitte schütze in deinem eigenen Interesse dein Passwort und den Zugriff auf das Dashboard vor unbefugtem Zugang oder Gebrauch. Gib dein Passwort nicht an Dritte weiter. Wähle ein sicheres Passwort mit wenigstens acht Zeichen, einem Groß- und Kleinbuchstaben, einer Zahl und einem Sonderzeichen.
5.5 Solltest du Kenntnis davon erlangen oder den Verdacht haben, dass jemand unbefugt dein Dashboard benutzt, ändere dein Passwort und benachrichtige Coya darüber (hello@coya.com).
5.5 Jede missbräuchliche Handlung im Hinblick auf das Dashboard ist untersagt.
Es ist insbesondere verboten, Coyas technischen Sicherungen zu umgehen und Coyas informationstechnischen Systeme zu manipulieren, unbefugt zu gebrauchen, sie zu missbrauchen, zu verändern oder zu beschädigen. Das Aufspielen, Umprogrammieren oder Verbreiten von Trojanern, Viren und sonstiger Malware über und auf Coyas informationstechnischen Systeme ist untersagt und zu unterlassen.
Ebenfalls untersagt ist die Erstellung eines Kundenkontos in der Absicht, einen Dritten zu schädigen.Rechte und Pflichten von Coya
6.1 Coya verpflichtet sich dazu, dir jederzeit die Nutzung und den Zugriff zum Dashboard zu ermöglichen. Coya räumt dir das begrenzte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Recht ein, das Dashboard zu nutzen.
6.2 In Ausnahmefällen kann die Funktionalität und der Zugriff auf das Dashboard beschränkt oder unmöglich sein. Dies betrifft insbesondere Fälle höherer Gewalt und sonstiger Behinderungen, aufgrund derer die Bereitstellung des Dashboards vorübergehend nicht oder nicht störungsfrei möglich ist. Coya unternimmt angemessenen und vertretbaren Aufwand, um die Bereitstellung und Funktionalität des Dashboards wiederherzustellen.
6.3 Solltest du gegen eine der Pflichten dieser Vereinbarung verstoßen, behält Coya sich das Recht vor, diese Nutzungsvereinbarung zu kündigen und den weiteren Zugang zum Dashboard zu sperren.
Laufzeit und Kündigung
7.1 Diese Vereinbarung ist für unbestimmte Zeit abgeschlossen und läuft unabhängig von deinem Versicherungsvertrag. Die Vereinbarung endet nicht automatisch mit der Kündigung deines Coya-Versicherungsvertrags.
7.2 Hast du keine aktiven Coya-Versicherungsverträge, kannst du diese Vereinbarung kündigen. Dafür klickst du auf den Button „Mein Konto löschen“, welcher dir im Dashboard angezeigt wird. Coya veranlasst dann die Deaktivierung des Dashboards. Es gibt keine Kündigungsfrist und du brauchst keine Kündigungsgründe anzugeben. Alternativ kannst du deine Kündigung per E-Mail (hello@coya.com) oder per Telefon (+ 49 30 588 49400) erklären.
Haftung
8.1 Eine Haftung von Coya für die Aktivierung und Nutzung des Dashboards ist ausgeschlossen, mit Ausnahme der nachfolgenden Bestimmungen.
8.2 Der Haftungsausschluss in 8.1 gilt nicht für folgende Fälle:
- Coya haftet unbeschränkt für Schäden aufgrund einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, wenn diese durch eine fahrlässige oder vorsätzliche Pflichtverletzung von Coya, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurde.
- Für Verletzungen und Schäden an sonstigen Rechtsgütern haftet Coya unbeschränkt, wenn die Verletzung oder der Schaden auf einer grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung von Coya, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruht.
- Eine Haftung für Verletzungen und Schäden an sonstigen Rechtsgütern besteht außerdem dann, wenn es sich um eine Pflicht handelt, deren ordnungsgemäße Erfüllung der ordnungsgemäßen Durchführung des Vertrags dient und auf deren Einhaltung der andere Teil regelmäßig vertrauen darf (sog. Kardinalpflichten).
- Der Haftungsausschluss in 8.1 erstreckt sich außerdem nicht auf Ansprüche aus der Produkthaftung oder Ansprüche aus dem Versicherungsvertragsgesetz.
Datenschutz
Für die Verarbeitung deiner Kundenkontodaten gilt unsere Datenschutzerklärung. Du kannst diese unter www.coya.com/datenschutz abrufen. Unter dem Punkt Bestellabwicklung und Kundenkonto („Dashboard“) findest du die entsprechenden datenschutzrechtlichen Informationen
Abschlussbestimmungen
10.1 Dieser Nutzungsvertrag unterliegt dem deutschen Recht unter Ausschluss des internationalen Privatrechts.
10.2 Es bestehen keine weiteren Abreden.
10.3 Abreden im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung bedürfen der Textform.
10.4 Sollte eine der vorstehenden Klauseln unwirksam sein, so berührt dies die Wirksamkeit der Vereinbarung im übrigen nicht.